一、人群定位能力

人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多， 死的越快。如果开辟全龄人群定位的战役，那么营销成本会很高，战线会拉得很长，打赢的几率也会大打折扣。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后了阿里平台所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。因此寻找、拓展有消费活力的精准人群与竞品作区隔，才能让自己的诚信通店铺在激烈的竞争中脱颖而出、并成为常胜将军的关键。比如我们诚信通店铺就主营HDMI高清线，以订单批量采购商为人群定位，这样引流就比较精准！

二、数据分析能力

数据是体现结果的重要参考，运营需要对数据的敏感性，在互联网上，你的任何行为和方案最终都是以数据来讲话。包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、竞争数据、推广数据、转化数据等等，这些数据你都要去了解的。每天要去看的。作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持。比如，分析产品在某个平台的体量有多大，市场有多广，分析产品的人群标签，分析产品的卖点，分析流量上升和下滑的原因等等。分析完自己之后，那么就要看竞争对手的了，最好是把行业TOP10的店铺看个遍，另外还把和自己同一水平的店铺也多注意观察，分析同行的优势，分析同行的推广手法、分析同行的营销策略、分析同行的核心竞争力、分析同行的成交流程等等来进行参考，然后将自己的店铺进行相应的调整。如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。

三、产品布局能力

我们运营的核心是产品。卖什么？什么时候卖？怎么卖？先卖哪些？用什么策略？产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。你要非常清楚每个新品的特性，根据市场情况做出合理布局。哪些款式作为引流款？哪些作为利润款？哪些作为活动款？哪些有爆款潜质？你必须要心里非常清楚，并且还能把握好节奏调整好上新时间做好产品衔接。这样才能让店铺处于健康的状态和持续增长。

四、营销策划推广能力

营销推广好比运营的灵魂，直接支配着你的所有行动。比如，研究平台规则，研究如何免费获得平台流量，研究如何优化产品获得更多的展现暴光，以获得更多的流量，研究如何做付费推广，研究产品用什么营销策略适合在什么平台上推广引流等等。再比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员要必须熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。一切营销活动的目标是获取流量，流量是生存的根本，营销策略是店铺成长的动力，好的活动是店铺成长的加速器，通过制定合理的营销策略利用活动就能在尽量短的时间内获取更多的订单，加快店铺的成长，提升自身的竞争能力。

五、卖点挖掘能力

宝贝卖点从某种意义上来说，可以直接看成是转化卖点，卖点提炼的越优秀，消费者转化的可能性就越高。卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。任何一个主推的产品都应该要匹配相应的卖点，卖点提炼的好不好，直接关系到整个单品的销售表现。因此，提炼宝贝卖点是整个策划中非常重要的一个环节，也是阿里运营必须要具备的能力。

六、学习能力

现在做电商的企业越来越多，竞争也越来越激烈。每一天，电商都在不断地变化着，今天用的套路，或许明天就会被淘汰了。作为阿里运营，只有具备良好学习能力，才能够通过学习，掌握到更多的运营方法和技巧，才能够跟上时代的变化，掌握电商的新玩法！可以毫不夸张的说，学习能力的大小直接决定了你在电商的路上能走多远，所以，能不能保持竞争力和发展前景，就看你是否有不断的自我学习，提升自己的能力。如果电商运营固步自封，不能与时俱进，陶醉在过去的小小成绩当中，最终就有可能被市场淘汰。


七、沟通协调能力

运营不仅要是一个执行者，也要是一个全局把控的舵手，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，运营能清楚的跟美工表达出你需要达到的效果；出了营销方案能跟客服团队讲解如何实施如何引导买家等等;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。 这时候，运营就需要协调各部门的职能，做运营不单单要会做事还要会做人，只有把整个团队沟通协调好，团队才能有战斗力。

八、持久执行能力

做电商其实是一件拼耐力的事情，如果你轻易放弃，我觉得你的店铺一定不会有太大的成就。很多的店铺倒下了，又有很多的店铺重新开张，无论你是初次进入电商的小白，还是久经沙场的老兵，想要做好电商，你都必须要具备一种能力，那就是——持久执行力。因为在电商领域中，你是小白，你需要执行力去学习，多多付出努力，勤能补拙是良训，一分辛苦一份收获；如果你是电商老兵，只有丰富的经验，但是没有执行力，也是不行的。有些电商刚开始做，会制定各种计划，并且计划得非常详细。但是，计划制订完成后，他们的行动却永远跟不上，或者执行几天后，没有看到明显的效果，就会因为各种理由或借口而放弃，最后不了了之，这种人若不改变过来，永远无法做好电商。比如有的电商，想通过商友圈发贴引流，可是坚持发了几篇，后来就没有后来了...... 因此，做电商只有坚持执行到位，才能在电商行业中，成就一份事业。