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作为一名业务，在开发客户时，常常会碰到这样的问题，就是客户会回答已经有固定的供应商了，面对这样的回答，怎么办？我们就放弃吗？也许很多业务人员听到这样的话后，就会感到没戏了，也没有多少热情和客户继续谈下去。其实，只要有你认真思考一下，在同行竞争如此激烈的环境，一个买家，在跟你合作之前肯定是在跟其他供应商合作的，客户有供应商几乎是肯定的，所以当你听到这样的回答，你要感到非常正常才是，当然最重要的就是还要懂得如何去巧妙的去应对客户！下面，中山市鸿森电子有限公司追风侠针对这个话题，为大家分享个人的一些初浅认识，仅当同商友们一起学习与交流！
第一步、向客户展示你的优势
不管客户是不是问价格，都报价（当然，不是全部产品报价，可以尝试向客户推荐几个有特别价格优势的产品），另外也要通过图文、视频等向客户展示产品的独特优势，比如我们工厂是做HDMI高清线的，我会向客户展示质量、规模、效率、质资、荣誉、诚信、服务、企业文化等等方面的优势，给客户造成一定的冲击力，这样，即便客户暂时不合作，至少也会记住有我这么一个优质的供应商存在，这就足够了！
第二步、给客户提供尝试的机会
有些大客户不好意思下小的订单，担心麻烦工厂，所以很有必要告知每一位新客户，我们是可以尝试先从少量订单开始合作的，目的就是让客户看看产品的质量和体验一下我们的服务，或许通过这样的尝试就是让客户选择我们的良好开端！当客户愿意给我们小量订单时，要非常珍惜这样的机会，千万不要因为单小而不为！
第三步、问客户是否需要拿样品
如果我们没有办法说服客户先给小量试单，这时只能作退一步的打算，建议客户不妨拿一个样品回去看看，同时跟客户说，一个样品对您也没有多大损失，更重要的是给您提供了一个比较的样板，再说实在不满意还可以包退。这样一说，只要是真正有需求的客户，一般会同意拿样品的。一旦客户同意寄样，客户收到样品后，只要我们的产品符合客户的要求，就有很大合作的希望！
第四步、保持平和的心态
所谓的“平和心态”，就是我们该说的都说了，该做的也做了，客户还是表示不需要、目前不考虑新合作伙伴时，不要态度一下来一个180度的大转弯，不再理踩客户，而是要向客户表示非常理解，尊重客户的选择，跟客户说：您不想更换供应商，说明您非常重视稳定的合作关系，一定很在意产品质量上的稳定，您的这个想法很值到学习，不过我也想告知您，我们的产品比对手更优，如有需要欢迎随时合作！充分向客户表现出自己的自信、大度、不急于合作等等！
对于有真实需求的客户，要保持继续跟踪，不能跟踪两三次就放弃了，你可以在跟进聊天的过程中了解客户的个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式等等，找到同共的兴趣爱好和话题，选择性的投其所好，运用花小钱办大事的原则，不时送送一些小礼物，这里不是教大家拍马溜须，而是要你向客户表示，你很重视和关心客户就行了，正所谓生意不做还是可以做朋友的。任何买卖都是人情做透+利益驱动。利益驱动与竞争对手一般相差不大，所以我们只能从人情做透入手，争取先取得客户信任，生意来往就是早晚的事情！
今天，追风侠的分享就到这里，若我们能做好以上五步，客户心里一定会这样想：这么优秀的供应商不选，哪选谁呢？
