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互联网时代,获取信息的渠道越来越方便,也让消息者有了更多的选择权。同时各行各业产品同质化竞争也越来越严重,面对众多竞争对手,如何把我们的产品卖出去?如何让消费者更愿意把手袋里的钱掏给我们?面对这一系列问题,不同的企业会有不同的应对方案。当然中山市鸿森电子有限公司追风侠认为,通过提升营销能力来增加销量也是一种不错的方案,那么我们该如何去提升自己的营销能力?下面追风侠为大家提供几点参考意见,希望能帮到大家!
1、保持足够的耐心
不同的客户有不同的性格,有的高冷、有的热情,有的爽快,有的犹豫,有的大方,有的精打细算,这就需要我们要有足够的耐心。无论是哪种客户都要有应对之策,对待不同的客户要一视同仁的耐心服务,而不是区别对待,对一些看似很花钱的客户热情而耐心十足,对一些犹豫不决的客户从热情满满到冷漠怠慢,这种态度会让你失去很多业绩,坚决不可取!要珍惜每一个前来询盘的客户,不要因量小而不为,不要因麻烦而不为。我们为引来询盘而花费了大量的时间和精力,这样做的目的是什么?不就是为了达成交易吗?所以,哪怕是一个很小的订单,也不要轻视与放弃,在它的背后或许就有着更巨大的商机。我们不能只做“一次性”的生意,都希望新客户成为老客户,所以面对客户提出的各种问题,一定要及时回复、热情。
2、熟悉你的销售产品,扮演一个专家角色
营销人员必须要念好的两本“经”,“产品”和“顾客”。作为营销人员,首先必须对自己销售的产品有一个全面的认识和了解。掌握产品的功能和效用,能准确无误地表达出产品的使用价值和使用方法。了解产品的价值取向,同类产品比较优势、市场占有率、顾客满意度。更要熟悉了解产品售后服务,包括产品质量、服务承诺、维修、维护、更新等。专业的产品知识绝对是可以最直观的反映你专业的东西,将产品的各种专业知识与内涵文化熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的产品,也会让客户相信你很专业。比如追风侠,从事HDMI线行业十几年,关于HDMI线方面的知识,客户都会主动和我一起互相学习和交流!
3、挖掘客户真实需求,摸清客户对产品的在意点
销售过程中,营销人员除了“知己”(了解自己的产品),还要“知彼”(对顾客的需求、爱好要进行了解)。无论如何,客户要有“想要”的渴求,才会产生“购买”的欲望。做销售的第一步就应该是了解客户购买产品的意图,因为客户是否购买某个产品首先考虑的是这个产品能不能满足他的需求,其次才会考虑产品价格等等。客户的在意点和最不能接受的点往往会决定最后是否成交。所以营销人员在和客户沟通一段时间以后,就要了解出该客户对这个产品的在意点,客户在意什么,就重点满足客户的需求,客户最不能接受的点,就要想办法去淡化,降低客户的疑虑,成交才会变得更容易。
4、提升沟通能力
如果一个人沟通能力很强,必将成为一个受欢迎的人。对于一个营销人员来说,每天都避免不了与客户打交道。想要成为一个优秀的营销人员, 就必须具备优秀的沟通能力,才能够和客户进行有效的沟通,才能创造优秀的业绩。有效的倾听才能更有效的沟通,所以首先我们要学会耐心地倾听客户的观点,在倾听过程中不断地巧妙设问,探寻客户的真实想法,仔细地寻找双方的共同点,当客户对你持有任何不同意见或者反对意见的时候,不要忙着反驳否定,建议先肯定客户的部分观点,耐心倾听,寻找适当的实际,利用实实在在的案例或者清晰的数据来说服客户的观点,让客户信服。
总结:
“销售”最终的目的,就是为他人,也为自己,创造出最美好的价值!当我们以此为目标做销售时,才能真提高自己的营销能力!